상품상세정보

의학서적전문 "성보의학서적"의 신간의학도서입니다.

당장 적용할 수 있는 경영학으로 차별화된 병원을 만든다
성공적인 병원경영을 위한 실무 지침과 전략이 한 권에!

점점 더 복잡해지고 경쟁이 치열해지고 있는 병원경영 현실에서 의료 전문가가 단순히 의학적인 전문성뿐만 아니라 효과적인 경영 능력을 갖추는 것이 더 중요해지고 있다. 병원경영에 대한 고민을 안고 있는 이들에게 꼭 필요한 해결책, 『의료인을 위한 경영학 수업』이 출간되었다. 이 책은 30년 이상 경력의 임상 개원의인 저자의 개원 및 임상 현장 경험을 바탕으로 집필된 것으로 경영학이 낯선 의료 전문가들에게 경영학 입문서의 역할을 해줄 것으로 기대된다.

『의료인을 위한 경영학 수업』은 의료경영의 중요성은 알지만 실제로 어떻게 활용해야 하는지 막막한 이들을 위한 맞춤형 수업이다. 전체 14장으로 구성되어 있으며 각 장에서는 일반 경영학 이론을 설명하고 그에 따른 실질적인 병원경영 전략을 구체적으로 제시하는데, 직원관리 문제와 같이 병원경영에 있어 마주하는 현실적인 고민들을 사례를 통해 분석하고 저자의 경험을 바탕으로 한 해결방안을 제시하고 있어 경영 관련 지식을 병·의원 경영에 완전하게 접목시켜볼 수 있는 기회를 제공한다. 또한 의료 전문가로서 중요한 역량인 전략, 마케팅, 리더십 등의 주제까지 포괄적으로 다루면서 경영적 사고와 관점을 한층 강화시킨다.

그 누구보다 병원경영에 대해 깊이 고민하고 연구한 저자의 내공 가득한 경영학 수업은 병원 경영에 대한 정확한 진단과 성공적인 의료조직을 구축할 수 있는 귀중한 통찰력 및 실질적인 조언을 전수해 주고 있으며, 개원 및 병원 성장을 준비 중인 의사들, 진료팀의 리더들, 병원행정 및 경영부서 직원들과 같이 병원경영에 관심을 가지고 있는 모든 의료 전문가들에게 큰 도움이 될 것으로 기대된다.

-도서목차-

Chapter 01 왜, 경영학인가?

Chapter 02 전략적 사고, 포지셔닝을 통한 차별화
전략적 사고, Strategic Thinking
포지셔닝(Positioning), 고객의 기억 속에 자리잡기

Chapter 03 상품과 프로세스 관리
Product, 의료가 상품인가?
상품의 종류, 어떤 상품을 고객에게 제공할 것인가?
서비스 신상품 전략
Process, 1시간 대기 3분 진료의 시대는 지났다!

Chapter 04 Promotion, 촉진관리
통합적 마케팅 커뮤니케이션, Integrated Marketing Communication
판매 촉진, Sales Promotion
광고(Advertisement), 서비스 상품을 알리기
홍보, Public Relation, 병원 이미지를 알리기
스폰서십 마케팅

Chapter 05 Price, 가격관리
Price, 가격관리, 양날의 검…
원가와 손익 분기점, ‘버는 것이 모두 내 돈이 아니다’…
가격 경쟁의 탈출구, ‘어떤 가치를 제공할 것인가?’
가격 차별화의 실제 방안
심리적 가격 결정 전략

Chapter 06 고객의 심리 이해, Behavioral Economics
행동경제학, 고객은 이성적 판단만 하지 않는다
인지적 구두쇠, 사람들은 최대한 머리를 안 쓰려 한다?
이미 알고 있으나 ‘내 임상에 어떤 의미냐’가 중요한 것들
상담 관련 심리학 이론

Chapter 07 경쟁 전략, Competitive Strategy
경쟁 전략, 전략의 부재로 대부분의 경우 저수가 경쟁 중
전략적 포지셔닝, Strategic Positioning
지속적 경쟁 우위 전략, Sustainable Competitive Advantage Strategy
경쟁 전략 마련을 위한 실천 방안

Chapter 08 물리적 증거 관리, Physical Evidence Management
Servicescape? 서비스 공간의 중요성
물리적 환경의 차원
물리적 환경의 영향
물리적 환경 관리의 전략적 이슈들

Chapter 09 성격심리학, Personality
Personal Traits? 성격 특성을 알아야 하는 이유
MBTI, Myers-Briggs Type Indicator
MBTI 기질(temperament)에 따른 4가지 분류
MBTI 유형의 임상 활용
에니어그램, Enneagram
3가지 그룹, 머리형, 가슴형, 장형
머리(사고)형, 5, 6, 7번 유형
가슴(감정)형, 2, 3, 4번 유형
장(본능)형, 8, 9, 1번 유형
에니어그램의 임상 활용
정서지능, Emotional Intelligence

Chapter 10 서비스 사람 관리, Human Resource Management
인적 자원 관리, HRM
내부 마케팅의 목표, 직원을 통해 무엇을 얻을 것인가?
내부 마케팅의 실천 방안, 무엇부터 어떻게 만들어 갈 것인가?
관계 마케팅, Relational Marketing
관계 마케팅의 실제 수행단계

Chapter 11 Mission, 사명선언문 작성
원장, 최고경영자
진정한 꿈, 헛된 꿈
목적 있는 삶, 생각한 대로 살기 위한 첫걸음
사명선언문 작성 첫 단계, 꿈의 목록을 만들라!
가족과 가정 분야
직업과 재정 분야
지성과 교육 분야
신체와 건강 분야
사회와 문화 분야
정신과 윤리 분야
사명선언문 작성 두 번째 단계, 가치관과 우선순위

Chapter 12 동기부여, Motivation
Motivation의 필요성
급여의 공정성, 균등성 문제
공정한 평가체계의 시작
조직 문화를 들여다보라
직원들의 가치관 변화
동기부여, 무엇을 어떻게 할 것인가?
원장의 소명의식, 근본적 동기부여 요인
교육과 훈련으로 직원의 능력부터 키워주자
능력을 갖춘 직원들이라면 지원과 위임으로 동기부여하라
Purpose, Autonomy, Mastery

Chapter 13 리더십, Leadership
좋은 리더란 어떤 모습인가
리더십 연구의 흐름
인센티브, 지식 노동자를 대하는 리더의 함정
Giver, Matcher, Taker. 어떠한 리더가 될 것인가
Followship, 두 걸음 전진을 위한 한 걸음 후퇴

Chapter 14 변화하는 인사관리 관점과 대응방안
변혁의 시대를 앞두고 준비할 솔루션들

상품결제정보

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송정보

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 2,500원
• 배송 기간 : 3일 ~ 5일
• 배송 안내 :

  배송절차

  고객님께서 저희 성보의학서적에서 주문을 하신 상품의 주문번호가 생성이 되면 그에 따른 발송준비 및 배송절차는 다음과 같습니다

  
  - 일반적으로 배송기간은 입금확인일로부터 3일 이내 배송을 원칙으로 합니다. 이는 재고가 확보된 도서의 경우입니다.
    (단, 산간이나 지방의 고객의 경우. 약 1~2일이 더 소요될 수 있습니다.)
  - 배송의 시점은 고객님의 주문 이후 입금확인 과정을 거쳐 배송이 됩니다.
  - 주문도서의 배송 시 휴일이 포함된 경우는 24시간 순연됩니다.
  - 배송료는 회원주문, 비회원주문 모두 2,500원 입니다. (일부 도서 및 산간지역은 추가 배송비 발생)
  - 주문 금액이 30,000원 이상일 경우에는 무료로 배송해 드립니다.
  - 반품/취소.환불 시 배송비는 무료로 배송이 되었을 경우, 처음 발생한 배송비까지 소급 적용될 수 있으며,
    상품 하자로 인한 도서 교환시에는 무료로 가능합니다.
  - 성보의학서적의 기본배송방법으로 택배서비스(한진택배&우체국)를 이용합니다.
  
  
  
•  배송 안내
  - 배송 방법 : 택배(한진택배)
•    - 배송 지역 : 전국지역
•    - 배송 비용 : 2,500원 (3만원 이상 구매시 무료배송)
•    - 배송 기간 : 3일 ~ 5일
• 
  

해외원서의 경우
- 국내에서 재고를 보유한 업체가 없는 경우 해외주문을 해야 하는 상황이 생깁니다.
  이 경우 4~5주 안에 공급이 가능하며 현지 출판사 사정에 따라 구입이 어려운 경우 2~3주 안에 공지해 드립니다.
- 재고 유무는 주문 전 사이트 상에서 배송 안내 문구로 구분 가능하며, 필요에 따라 전화 문의 주시면 거래처를 통해
  다시 한번 국내재고를 확인해 드립니다.

- 해외 주문 도서는 고객님의 요청에 의해 주문하는 '개인주문' 상품으로, 단순한 고객변심/착오로 인한 취소, 교환, 반품은 불가능합니다.
- 해외주문 시 도서가격 및 수입 제반 비용 등을 모두 선결제로 진행하고 재고 관련 등의 사유로 취소, 교환, 반품이 불가능하오니
  이점 꼭 숙지하시고 해외주문시 신중하게 주문하여 주시기 바랍니다.

고객님께서 저희 성보의학서적에서 주문을 하신 주문번호가 생성이 되면 그에 따른 발송준비 및 배송절차는 다음과 같습니다

- 일반적으로 배송기간은 입금확인일로부터 3일 이내 배송을 원칙으로 합니다. 이는 재고가 확보된 도서의 경우입니다.
(단, 산간이나 지방 및 도서지역의 경우 약 1~2일이 더 소요될 수 있습니다.)
- 배송의 시점은 고객님의 주문 이후 입금확인 과정을 거쳐 배송이 됩니다.
- 주문도서의 배송 시 휴일이 포함된 경우는 24시간 순연됩니다.
- 배송료는 회원주문, 비회원주문 모두 2,500원 입니다. (일부 도서 및 산간지역은 추가 배송비 발생)
- 주문 금액이 30,000원 이상일 경우에는 무료로 배송해 드립니다.
- 반품/취소.환불 시 배송비는 무료로 배송이 되었을 경우, 처음 발생한 배송비까지 소급 적용될 수 있으며,
상품 하자로 인한 도서 교환시에는 무료로 가능합니다.
- 성보의학서적의 기본배송방법으로 택배서비스(한진택배&우체국)를 이용합니다.





해외원서의 경우
- 국내에서 재고를 보유한 업체가 없는 경우 해외주문을 해야 하는 상황이 생깁니다.
이 경우 4~5주 안에 공급이 가능하며 현지 출판사 사정에 따라 구입이 어려운 경우 2~3주 안에 공지해 드립니다.
- 재고 유무는 주문 전 사이트 상에서 배송 안내 문구로 구분 가능하며, 필요에 따라 전화 문의 주시면 거래처를 통해
다시 한번 국내재고를 확인해 드립니다.

- 해외 주문 도서는 고객님의 요청에 의해 주문하는 '개인주문' 상품으로, 단순한 고객변심/착오로 인한 취소, 교환, 반품은 불가능합니다.
- 해외주문 시 도서가격 및 수입 제반 비용 등을 모두 선결제로 진행하고 재고 관련 등의 사유로 취소, 교환, 반품이 불가능하오니
이점 꼭 숙지하시고 해외주문시 신중하게 주문하여 주시기 바랍니다.

교환 및 반품정보

반품안내
전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률에 의거 반품 가능 기간내에는 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품가능기간
- 단순변심 : 물품 수령 후 14일 이내 (단, 고객님의 요청으로 주문된 해외원서 제외)

- 주문하신 것과 다른 상품을 받으신 경우

- 파본인 상품을 받으신 경우
- 배송과정에서 손상된 상품을 받으신 경우

- 개봉된 DVD, CD-ROM, 카세트테이프 (단, 배송 중 파손된 상품 제외)

- 탐독의 흔적이 있는 경우
- 소비자의 실수로 상품이 훼손된 경우
- 고객님의 주문으로 수입된 해외 도서인 경우
- 수령일로 14일 지난 상품의 경우

- 해외 주문 도서는 고객님의 요청에 의해 주문하는 '개인주문' 상품으로, 단순한 고객변심/착오로 인한 취소, 교환, 반품은 불가능합니다.
- 해외주문 시 도서가격 및 수입 제반 비용 등을 모두 선결제로 진행하고 재고 관련 등의 사유로 취소, 교환, 반품이 불가능하오니
  이점 꼭 숙지하시고 해외주문시 신중하게 주문하여 주시기 바랍니다.

반품절차
- 배송완료후 3일 이내에 고객센터 02-854-2738 혹은 1:1 문의게시판을 통해 교환 및 반품 의사를 알려주세요.
- 도서는 택배 또는 등기우편으로 보내주시기 바랍니다.
- 14일 이내에 교환/반품/환불 받으실 상품이 회수되어야 하며, 반품과 환불의 경우 상품주문시 면제받으셨던
  배송비와 반품배송비까지 고객님께서 부담하시게 됩니다.

반품주소
(10881) 서울시 구로구 구로중앙로26길 32(구로동) 1층(성보의학서적)
전화) 02-854-2738

환불방법
- 대금은 반품 확인 후에, 카드취소/ 적립금 지급/ 계좌로 환불조치 해 드립니다.
- 카드결제 시 카드 승인취소절차를 밟게 되며 무통장입금시 현금 환불 혹은 적립금으로 변환 가능합니다.
- 반품도서와 함께 도서명, 주문번호와 환불계좌번호를 알려주시면 빠른 처리 가능합니다.

서비스문의

성보의학서적(Medical Book Store) 전화: 02) 854-2738 팩스: 02) 854-2808 이메일: medcore15@naver.com

고객센터: (02)854-2738